Um dos grandes problemas com que as organizações se debatem hoje em dia é a formação dos seus colaboradores (e por vezes também dos seus clientes, na utilização de serviços ou produtos vendidos).
A falta de disponibilidade das pessoas em geral – quer disponibilidade de tempo, quer disponibilidade mental – a dificuldade do acesso aos conteúdos formativos, a adaptação da informação a um modo real de transmissão de conhecimento que permita que essa informação seja útil a outros, ultrapassar modelos pesados, saturantes e aborrecidos e criar formas leves, agradáveis e apelativas de transmissão da informação, tudo isso são obstáculos à formação contínua dos colaboradores ou dos clientes (como já referido, por exemplo para aprendizagem de utilização de um serviço ou equipamento).
Por essa razão, tem-se desenvolvido o conceito de Microaprendizagem.
A microaprendizagem é na realidade a segmentação da formação em formações (micro-formação) especificamente direcionadas a um tópico muito específico.
Vamos recorrer a um exemplo prático que dará uma ideia da aplicação e vantagem das microaprendizagens: imagine que a sua organização produzia veículos automóveis, e que por isso tem necessidade de passar informação sobre o funcionamento aos seus colaboradores, mas também aos clientes do produto final.
Agora imaginemos que um utilizador pretende ligar os faróis, saber as opções destes (máximos, médios, luzes de nevoeiro, piscas, etc.).
Ao invés de ter um enorme manual com todas as funcionalidades do veículo, onde o utilizador tem que procurar exaustivamente pela explicação dessa funcionalidade, num enorme livro com centenas de tópicos, pode ter uma microformação onde o utilizador é direccionado direta e especificamente a um módulo onde lhe são explicadas apenas as funcionalidades de utilização dos faróis.
Se acrescermos a isto a possibilidade de, em vez de essa explicação ser feita por escrito, recorrermos a uma informação multimédia onde o utilizador veja mesmo o sistema a funcionar, a transmissão dessa informação torna-se muito mais apelativa, prática, funcional e rápida.
Claro que este exemplo é um pouco redutor – embora seja totalmente válido – mas se extrapolarmos para os milhares de micro-processos que as organizações utilizam diariamente, facilmente se compreende as enormes vantagens deste tipo de formação.
Com um desenvolvimento de conteúdos apelativos, sintéticos mas assertivos, interativos, com recurso a soluções de multimédia, gaming, story telling, inteligência artificial e outras técnicas, podemos captar o interesse dos utilizadores e envolvê-los em algo que, por norma, encarariam com cepticismo ou mesmo com relutância.
Os conteúdos de microaprendizagem podem ser desenvolvidos para qualquer tipo de suporte, embora um dos tópicos da microaprendizagem seja o recurso à utilização do telemóvel como suporte para a formação.
Dado o próprio conceito da microaprendizagem – tipicamente formações com duração entre 5 a 20 minutos, no máximo, salvo casos específicos, embora uma formação maior possa ser dividida em módulos diários de curta duração – uma das grandes vantagens deste conceito é “aproveitar” ao máximo a disponibilidade de tempo e mental dos utilizadores: com o uso do telemóvel, a formação pode decorrer enquanto se espera numa fila para atendimento, num transporte público, enquanto se come uma refeição, enquanto se espera que uma reunião comece, quando se está na praia, enfim, em diversos contextos onde as pessoas recorrem ao telemóvel para “queimar “ o tempo (todos nós nos entretemos nestes tempos mortos com o Instagram, o YouTube, o TikTok, Facebook, etc., apenas porque não temos nada mais útil para fazer nuns parcos minutos sem atividade alguma específica).
O INEPI desenvolve projetos formativos de microformação à medida das necessidades dos clientes, recorrendo às mais avançadas técnicas de andragogia (pedagogia para adultos), com recurso a produção multimédia, e outras técnicas direcionadas à comunicação eficaz de informação, nomeadamente com recurso a ferramentas de Inteligência Artificial específicas para o ensino e formação.